管理沟通 基于案例分析的学习

本书共分为八章，涉及到管理沟通的组织内部沟通、冲突管理沟通、危机管理沟通、谈判、会议管理和绩效面谈等主要内容。该书的最大特点是按照案例学习的基本原理、程序和方法安排内容结构，具有很强的参与性和实践运用性，该书所收编的案例是经过教学实践并得到认可的本土化案例，具有启发性、讨论性。