危机管理战略

本教材是中国目前危机管理方面最为系统成熟的教材之一，本教材在吸收成熟的危机管理经验和理论的基础上梳理出较为系统的危机管理理念与技巧，是企业和社会组织防范危机、处理危机、恢复声誉的理想教材。本教材共包括危机管理概说、危机前：危机的预警、危机中：危机的处理、危机后：危机的恢复、危机的利益相关者概述、危机利益相关者细分、因特网与危机管理、危机管理中的组织领导战略、危机管理中的人力资源战略、危机管理中的决策与评估、危机管理中的沟通管理、危机管理中的信息管理等十二章内容。