物流企业实施2000版ISO 9001标准指南

本书介绍了ISO9000族标准的基本知识，讲述了我国物流服务行业的现状和建立质量管理体系的必然性，ISO9000族标准在物流企业管理中的应用，质量管理体系文件的编制和体系审核等。