销售语言与服务礼仪

本书是中职商品经营专业国家规划教材《销售语言与服务礼仪》的第二版。与第一版相比，主要有以下变化，为适应当前中职教学的实际情况和生源质量，进一步精简理论，增强实用性和针对性。删改已过时、变化的内容，与时俱进。教材体例求新，以案例导入教学内容，图文并茂，增强学生学习兴趣。增加理论联系实际的教学内容和练习题，帮助学生做中学、活学活用。