根原因分析 简化的工具和技术 第2版

本书从最基本的根本原因工具入手，介绍了多种不同的根本原因分析工具，并以通俗易懂的方式进行讲述，内容包括工具的总体说明、目的与典型应用、使用的步骤、应用实例、检查清单、表格和模板示例。读者可通过使用这些工具发现新的解决方案，最终根本地解决问题。