书籍 客服服务导论与呼叫中心实务  4版的封面

客服服务导论与呼叫中心实务 4版

赵溪主编

出版社

北京:清华大学出版社

出版时间

2013

ISBN

7302337306

标注页数

409 页

PDF页数

426 页

书籍介绍
本书虽然是定位很窄的专业图书,却取得了相当的市场反响,图书用详实的内容、细致的观察、深刻的思考、独到的见解于一体,以其精准的行业定位凝聚为兼具内容深度与覆盖广度的优秀作品,成为业内人士以及将要进入此行业的朋友们学习提升专业能力与素质所必备的案头读物。
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