管事先管人，管人要管心

现代企业存在一个通病，那就是企业管理者只会“管事”，不懂“管人”，更不懂得“管心”。俗话说：人管人，累死人。只有制度管人，管好人心，才能使管理变得轻松和简单。因此，与其“管事”，不如“管人”，管人不如“管人心”。意思是通过非权力因素影响力来赢得员工的心，使他们感觉受到企业的信任和器重，使他们有机会发挥自己的才能，并从企业获得所期望的薪酬，这样他们才愿意誓死效忠企业。比如，通过自身的人格魅力、领袖气质、以身作则的品质去影响员工；通过对员工表达关心、信任、理解和支持，赢得员工的忠心；通过感情投资、金钱奖励、职位匹配等，让员工感受到认可，满足其自我实现的心理需求。总之，也就是秉着“以人为本”的管理理念，通过人性化管理来赢得人心。本书从管理者要有大胸怀、大境界；管人要管心；三分管人，七分做人，三个大的方面来作为结构框架，容纳200余个管理细节，全方位向管理者展示“管人要管心”的技巧。