服务外包理论与实践

本书依据国家教育部和商务部《关于加强服务外包人才培养促进高校毕业生就业工作的若干意见》的要求组织编写。从当前国内外服务外包理论和实务发展的现状出发，主要阐述了外包与服务外包、服务外包的动因、IT服务外包、客户服务外包、人力资源外包、财务会计外包、物流外包、数字媒体外包和后勤外包等内容。并附有附录，强化了我国服务外包的政策解读。