金融产品交叉销售

交叉销售是在单项销售的基础上发展起来的一种新的销售模式和技术，是银行巩固和发展客户关系、改善和提高综合效益的最佳手段之一。与产品的单项销售相比，交叉销售知识和技能要复杂得多，对零售银行及其销售人员的要求也要高得多。本书介绍的实施交叉销售技巧主要涉及四个关键问题。一是交叉销售程序的规范。二是领头产品的确定和交叉销售路径的设计。三是交叉销售的业绩评价。四是销售人员语言和行为能力的培养。