品牌体验的形成及对品牌资产的影响研究

本书以前人对顾客体验的相关理论研究为基础，依次对品牌体验的维度、品牌体验形成的影响因素和品牌体验的影响作用展开了研究。研究过程的特点首先是在分析消费者品牌体验的形成过程时，关注于其心理机制；其次，还在每个检验环节均采用了实证检验。