设施管理 物业管理专业适用

本书从设施管理概念、作用和意义，设施管理的基本属性，设施管理系统构架，设施管理学科体系和方法诸方面，完整而系统地阐述了设施管理的基本内容和应用知识，并且结合设施管理全过程、各阶段的主要内容，从理论与实践两个角度全面、系统地介绍了设施管理的规划战略、组织结构，空间管理，设施价值管理，设施外包管理，设施运营及维护，设施环境和能源管理，设施外包管理，设施信息管理，客户关系管理，设施绩效管理以及设施运营持续管理等知识与操作方法。