快递业务操作与管理

本书共九章，分别为快递业务流程与操作、快件收派管理、快件处理及集散管理、快件运输管理、快递信息系统管理、快递企业安全管理、快递企业客户服务管理、快递业务财务结算管理、快递企业人力资源管理。