书籍 赢心服务  制胜网点的封面

赢心服务 制胜网点

上海起航企业管理咨询有限公司 刘晓霞 杨步新编

出版社

上海:上海远东出版社

出版时间

2017

ISBN

9787547612903

标注页数

110 页

PDF页数

121 页

书籍介绍
随着市场经济的不断发展和金融改革的不断深化,中国银行业迈进了“网点转型”时代。从“交易核算型”向“服务营销型”网点转化的过程中,“服务规范化”乃是关键词之一。本书通过“银行营业网点服务规范”项目,力求通过网点服务管理体系的建立,全面推进网点服务规范化建设,推动网点服务质量持续提升。
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