话要这样说 人要这样带

本书为管理学图书。管理学不会教你“下指令的技术”。作者山岸和实曾担任杂志社记者，采访过诸多企业家和政治人物。后来转进业界，参与大型化妆品制造商改善业绩、训练客服、规划销售教育训练。多年来一直从事与人相处的管理工作，他发现，课本上面教的、以前说出来马上奏效的命令，如今必须改变遣词用句，才能让部属从原本的面有难色，变成爽快答应、立刻行动、得到你要的结果。可以说，这“一句话”中，蕴藏着改变人际关系的力量！本书共分五大章，告诉你怎么组织语言、下达命令，让你的下属更愿接受命令，让你获得高超的带人技术！