深入了解电子口碑前因与影响

本书基于以往研究和相关文献，结合业界实践，从消费者、商家及口碑发布者多个视角，对电子口碑的影响作用及前因影响因素进行了梳理和总结。另外，对于电子口碑的前因影响因素，作者基于中国主流在线零售网站上的在线产品评论数据，也探索了评论回报类型、会员级别及产品类型对在线产品评论信息特征的行为影响，并基于信息采纳和诊断性相关理论考察了对应在线评论的信息特征对消费者购物决策感知有助性的影响，提出了新的发现和研究结论。