顾客异议管理研究

本书以顾客异议为研究对象，从营销心理和推销谈判的角度对目前营销环境中存在的顾客异议进行分析研究，试图从顾客异议发生的早期诱因、顾客异议出现的初期标志、顾客异议发展的中期预案分析、顾客异议发展后期的解决对策四个方面探索出一套管理顾客异议的优化方案。进而为营销卖场中的一线营销人员和营销主管提供实战和培训的参考，为高校营销类学生在专业课学习中提供另一种更为深刻的学习素材。