我的管理课堂-管理精要课堂

本书为“我的管理课堂”系列之九。该系列书2006年被清华大学选定为“清华大学企业管理网络培训研究生进修项目”指定辅导教材，以及中国电信选定为“商务领航企业网校”指定的配套教材。本书主要讲述了管理学与管理心理学的基础知识，内容包括管理的内涵和职能、管理学的主要经典理论、人性假设说、员工的激励管理、工作团队的管理以及领导和组织心理。可用作企业内部管理培训教材，也可供个人提升管理能力使用。 　　帮助管理者成为培训者丛书特色： 　　系统性 围绕当前企业最关注的几大课题：管理精要、冲突处理、客户服务、商务礼仪、创新管理、有效授权、销售管理、增殖销售…… 　　实用性 这是一套着眼于“如何做”的实用手册，以实践为导向，将理论融于每一个操作步骤中。内容接受大量来自企业商务人士的反馈意见，经长期积累形成，具有切实的针对性、简捷性和实用性。 　　专业性 编著者有...