书籍 客户关系管理的封面

客户关系管理

汤兵勇 王素芬等著(东华大学管理学院)

出版社

北京:高等教育出版社

出版时间

2003

ISBN

704011514X

标注页数

193 页

PDF页数

204 页

书籍介绍
高等学校电子商务系列教材:本书分四部分共13章,系统地论述了网络经济环境下客户关系管理(CRM)的基本理论和方法,并配有相应的电子教案。
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