书籍 顾客满意度测评手册的封面

顾客满意度测评手册

中国质量协会主编

出版社

北京:中国社会出版社

出版时间

2007

ISBN

7508716078

标注页数

353 页

PDF页数

361 页

书籍介绍
本书阐述和介绍了顾客满意度的理念与方法,并引入大量成功案例,是一本指导实施开展顾客满意度测评很好的培训教材及工具书。
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