危机公关 中国危机公关典型案例回放及点评

本书试图通过对15年来的品牌危机进行全面回顾和缜密分析，揭示品牌频频发生危机背后的规律和原因，帮助企业寻找预防危机、应对危机、解决危机的对策，给予企业一些有益的借鉴。由于本书是第一个系统全面解析十五年来十大重灾行业的危机公关案例，填补了国内危机管理案例研究的空白。同时，值得一提的是，本书创造性地提出了危机公关5C原则，丰富了我国危机公关的理论体系。笔者为此选题已作了近五年的准备，并几易其稿，作了大量的修改。