冲突管理 有效化解冲突的10大智慧
出版社
北京：北京大学出版社
出版时间
2006
ISBN
7301112394
标注页数
262 页
PDF页数
272 页
书籍介绍
本书作者在美国哈佛大学MPA毕业，现为清华大学公共管理学院兼职教授，全书共十章，分别从管理企业人际间冲突、管理企业组织内冲突、管理内心的冲突等三大方面，系统阐述了化解个人、组织间冲突的方法和技巧，文中配有大量生动的故事和案例，并附有教学PPT，具有很强的可读性和操作性。2004年至今，作者在清华大学讲授管理沟通与谈判，年自销量在3000～4000册左右