物业项目品质管控实施手册

《物业项目品质管控实施手册》一书以物业管理精细化为切入点，以物业项目品质管控为主线，详细介绍了物业服务质量方针与目标、物业服务质量标准化、物业分项服务质量控制、物业分包方服务质量控制、物业服务监督检查、物业服务质量改善、物业创优达标等内容。本书可供物业管理者及从业人员使用。