智能化的流程管理

本书主要讨论流程仿真、在线分析处理和典型的数据挖掘方法等流程智能技术在流程日志分析中的应用，结合案例，应用IBM公司主流的数据分析工具，找出业务流程结构和参数存在的不足，并对流程资源等参数进行预测和推荐，不断优化流程，提高流程的绩效。此外，本书还讨论了如何利用流程挖掘的方法，分析流程组织改善、流程资源优化、通过控制复杂性提高流程性能以及基于群体智能不断改善流程绩效等。本书的内容将丰富流程管理领域的理论，对于提高业务的智能性也有重要的实践指导价值。