北京旅游咨询实务 2012版

为本书在2010版《北京旅游咨询实务》的基础上，共同修订了本旅游咨询服务培训教材。本书针对北京旅游咨询服务的特点和需求，围绕北京旅游发展现状、旅游咨询基本概况、北京旅游餐饮咨询、北京旅游住宿咨询、北京旅游景区、北京旅游购物、咨询服务基础知识、旅游营销、旅游应急处理及助残咨询以及计算机及英语应用十个方面的内容进行编著。本书可作为北京旅游咨询服务培训专用教材以及政府管理部门、行业社团管理机构、旅游研究院所及企事业单位相关人员的理论工具书，也可作为院校相关专业师生的学习参考书。