旅游服务礼仪

本教材是根据我国旅游业发展的需要和我国高等院校旅游类专业教学的要求而编写的，教材以学生未来就业岗位的技能培养为宗旨，围绕学生就业岗位核心能力的要求，有针对性地选取素材，系统地阐述了旅游服务礼仪的基础知识及应用技巧。本教材的主要内容包括礼仪概述、服饰仪表礼仪、言谈举止礼仪、社交礼仪、行业礼仪、商务礼仪、国际礼仪、宗教礼仪、主要客源国礼仪，教材内容充实，注重理论与实践的有机结合，所述内容力求具有实用性、时效性和可操作性。本教材可作为高等院校旅游类专业学生使用的教材，也可作为旅游从业人员的培训教材。