酒店客房部经理案头必备手册

客房部是酒店最核心的部门，本书将先进的管理理念植入酒店客房日常管理中，从工作统筹、客房清洁卫生、服务质量提升、成本管理、客房安全管理及客房服务用语等，各项工作流程和员工管理方法务求条理化、规范化、精细化，辅之以大量与工作相关的制度模板和相关表格，读者可在工作实践中直接借鉴使用。本书特别适合客房管理人员作为工作参考，亦可用作相关人员业务培训读本。