城市轨道交通运营管理

本书通过对大量城轨运营管理案例的深入研究，在简明地分析阐述城轨客流的量与质的概念及作用（第一篇）后，以“人”为核心先讲城轨运营生产层面的车站站务、列车乘务和行车调度（第二篇），再讲城轨运营管理层面的安全管理、乘客管理、票务管理、培训管理、计划管理和规程管理（第三篇），不仅全面系统地揭示了城轨运营生产及管理的本质与规律，而且更为重要的是反映了业内有代表性的运营管理实务。本书是为城市轨道交通运营管理专业的在校师生及现场工作人员量身定做的，也可作为城轨其他专业管理人员的参考用书。