酒店公共关系实务

本教材在兼顾公共关系作为一个完整学科体系的同时，突出了其作为应用性学科的特点，着力从实际、实用、实践的角度出发，强调了酒店公共关系职业能力的培养与开发。主要内容包括酒店公共关系认知、关系协调、信息传播、组织形象塑造、酒店危机公关、酒店公关活动管理等。在内容上，力求体现学科的重点知识和最新的研究成果，选用了一批实战性或启发性较强的案例；在体例上也有所创新，每个项目中都包括“主要内容”、“学习目标”、“能力培养”“知识拓展”、“特别提示”“案例分享”、“本章小结”、“案例分析”、“思考练习”和“实训项目”，让学生在做中学，学中练，学做结合，使学生更好地理解和把握各项酒店公共关系任务，培养学生初步具有酒店公共关系岗位所需要的创新思维和分析问题、解决问题的能力，切实提高学生的公共关系实务操作能力。