物业管理实务

本图书除了一般同类教材包含的基本要目外，还增加了建筑物区分所有权概念、突发事件与风险防范、紧急避险、高空抛物管理、宠物管理、空调系统设备、通风与防排烟设备构成、使用、养护与维修、文书拟写与档案管理、客户服务、投诉管理、物业管家服务、垃圾分类、社区文化活动开展、物业目视管理手段运用、白蚁防治、物业虫害防治、公共场合卫生防疫等内容；所述名词术语和所引用政策法规均符合最新发展状况，教材突出对学生实操技能的培养。