沟通能力培训全案 第3版

本书从10个方面详细讲解了企业管理者沟通能力的培养、培训与提升。全书采用“寓言+故事+游戏”的方式，提供了一整套“拿来即用”的培训寓言、故事和游戏全案。 书中内容包括沟通方式、表达、发问、倾听、反馈、与上级沟通、与同事沟通、与下属沟通、与客户沟通、人际沟通等10项沟通能力。