铁路车务站段管理与ISO9000应用

全书共分上、下两篇。上篇为铁路车务段管理，下篇为GB/T 19000族质量管理体系标准在铁路车务站段管理中的应用。较全面地介绍了铁路车站、车务段管理的基本知识和办法，并有针对性地叙述了ISO 9000族质量管理体系标准及其在我国车务系统的贯彻与实施的方法和步骤。可供铁路运输管理人员、车站工作人员、大专院校师生学习。