公共服务标准化导论 以南京市江宁区财政局实践探索为个案

本书主要介绍了开展公共服务标准化建设，需要确立以标准化为手段，打造公共服务新品牌的理念；确立规范化、精细化、集约化、信息化的原则；突出绩效管理的发展导向，实现职能管理、目标管理、绩效管理的发展战略；重在创新提升，借鉴企业经验与体现公共精神相结合；重在实践探索，架构通用框架与选择试点相结合；重在推广运用，通用标准与个别标准相结合。