旅行社管理 第2版

本书介绍了旅行社的概念、历史、职能、业务，旅行社组织结构管理体系，旅行社产品管理、营销管理、采购管理、接待管理、发团管理、财务管理、危机管理、电子商务管理、战略管理，以及旅行社业发展趋势。