购物心理学 顾客到底想要什么？

作者在这本书中揭示了为什么从大多数市场研究中获取的数据都是靠不住的。无论公司的高管们依靠数据设法制定公司战略还是政客们仰仗数据了解选民，“问卷调查的答案或座谈会讨论都能为基本商业决策提供有用帮助”这一想法是导致产品失败、政策失误和财政浪费的原因。本书列举了一些最为知名的研究案例，这些判断、经验与证据来自New Coke、通用汽车、美泰公司、伦敦千禧穹顶等。本书也告诉读者如果希望了解他们的消费者，应该采用哪些工具。