管理沟通

本书共有8章内容，包括理论和实训两个部分。理论部分包括管理沟通概论、人际沟通、组织沟通、跨文化沟通、危机沟通、沟通的未来趋势六个部分。实训部分包括管理沟通实训、管理沟通案例两个部分。本书从人力资源管理角度来分析管理沟通的理论脉搏和应用技巧。除了在内容上迎合学生的求新、求变和与时事紧密相关的特点，在教学方式方法上融入了测试、情节模拟、仪态训练、口才训练等多种实训教学方式，促进学生管理沟通技巧的提升。本教材适合高等院校本科生、研究生、MBA类课程教学使用，也适合经济管理类专业教学及各类管理干部培训使用，也可供政府及企事业单位从事管理工作的相关人士参阅