百货商店及连锁商店品牌形象研究

本书由四篇组成：百货商场品牌形象对顾客忠诚的影响；大型超市服务质量对顾客忠诚的影响；家电连锁业的供应链管理研究；商业连锁性相对其核心竞争力影响研究。