旅游者 旅行社信任关系研究

本书是学术专著，旨在全面系统地研究旅游者-旅行社信任关系。书中引入基于旅游过程的TTRT理论，从理论上提出TTRT研究的维度，包括旅游者与旅行社的交易过程维度、旅游者对旅行社的判断过程维度、旅游者自身的心理过程维度；通过实地调查发现影响TTRT的特征因素主要有旅行社特征因素、旅游者特征因素等因素。运用独立样本T检验、方差分析、回归分析探讨性别、年龄文化程度等作为控制变量对TTRT的影响及其程度。进而对TTRT变量之间的直接和间接影响效应加以解释。