消费者心理与行为

本书以相关学科理论为基础，系统分析和研究消费者的心理活动过程，以及社会文化、社会阶层、参照群体等社会环境对消费者心理与行为的影响等，从而揭示消费者心理与行为的主要特征和一般规律。在此基础上，深入分析消费者对新产品推广、商品命名、商标、包装装潢、价格、广告、购物环境及销售服务等市场营销刺激的心理反应和行为表现，从而为企业营销决策提供有效的分析工具与应用指导。