旅游礼仪教程

本书以学习情境为表现形式，共包括个人礼仪、社交礼仪、岗位礼仪、拓展礼仪四个部分。每个情境下分若干子情境，每个情境都有相对应的导入案例，正文中穿插背景及相关材料，每个情境后都有相关习题和实训环节，能充分地满足学生进行职业能力培训与考核。