前厅运行练习与实训

本书为《前厅运行与管理》的配套实训用书。本书分为两部分。第一部分着重对做前厅工作、去实习前的专业知识的练习和综合训练。内容为房型、房价、房态和各种程序、报表、操作软件的具体应用。第二部分着重对产品、定价、销售、数据分析、投诉、管理方面的练习和课程综合实训。本书可作为学习前厅课程的作业本使用，教师可直接在上批改，或做一或几个内容的课程综合实训来用，亦可作授课前的抛砖引玉，课堂练习或讨论。从而训练学生能从不同角度想问题，做项目的能力。