书籍 客房服务手册的封面

客房服务手册

王少武 张耀宗编著

出版社

北京：旅游教育出版社

出版时间

2004

ISBN

756371183X

标注页数

232 页

PDF页数

263 页

书籍介绍
本书主要介绍饭店员工应具备的素质，服务礼貌、礼节，前厅基础知识、预订、总机，客房基础知识，卫生清扫、服务等。

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