人民调解概论

本书通过介绍我国及国外调解工作的历史沿革与发展现状，重点阐述了人民调解组织的形式与设置、人民调解工作的任务、调解程序、调解协议及技巧，以及调解委员会的任职条件等内容，目的是帮助人民调解员、志愿者全面掌握业务知识，提高调解工作质量，使人民群众认识、了解人民调解工作，遇到矛盾、纠纷时能够及时通过人民调解维护自身的合法权益。