连锁店经营管理基础

本书系统地介绍了连锁店店长应了解和掌握的经营管理基础知识，包括零售商业的发展变化、连锁店经营管理的一般规律、有效的商品管理和质量控制方法、服务质量和经营业绩的提升、信息系统和物流体系的建立等。