让多变型员工成为服务高手 做个聪明的用人者

那些随时准备弃企业而去的员工被称为多变型员工。适量的员工流动是对企业的健康成长是非常必要的，但是过高的员工流失率导致的恶果将对企业造成严重的伤害，甚至会把企业置于绝境。毫无疑问，让多变型员工成为企业的服务高手，建设一个良好的团队、吸引和留住人才绝不只是人力资源部门的问题。本书试图分析、解决员工管理所面临的种种问题，通过来自联想、海尔、IBM等世界级公司在人才领域的经验教训、人才领导者必备的素质分析、优秀企业文化的渗透的案例，有针对性地指出一些根本的解决之道和关键时刻的应急技巧。