书籍 导游业务的封面

导游业务

张志远 石雯主编

出版社

北京:中央广播电视大学出版社

出版时间

2014

ISBN

9787304055271

标注页数

244 页

PDF页数

252 页

书籍介绍
导游服务概述、导游人员、团体旅游接待服务程序、散客旅游服务、导游带团技能、导游讲解技能、导游心理服务技能、常见问题和事故的预防与处理、游客个别要求的处理和导游业务相关知识。
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