心理学家的倾听术 开启沟通，掌控欲求的秘密

擅于倾听，是一切真正沟通的关键。掌握良好的倾听能力并不难。作为一位“跨界”沟通专家，郭士顿博士把他30余年的临床经验与商界及生活中的沟通问题结合起来，用简单易懂的语言和大量真实案例为我们透彻地分析倾听的奥秘。他将这些道理总结成9条核心法则、12条极易掌握却效果惊人的沟通方法，并进一步教我们综合运用的途径，及处理7种常见棘手问题的秘诀。