机动车维修业务接待员从业资格考试指南

本书介绍了机动车维修企业业务接待员应该掌握的相关知识，主要内容有：社会责任、职业道德、职业心理和服务礼仪，维修行业从业相关法律、法规，维修行业规范标准，业务接待的作用、职责、接待方法及技巧，业务接待知识等。本书为机动车维修企业业务接待员的岗位培训教材。