淘宝网店金牌客服实战

本书从网店客服基本概况、售前客服流程、售前客服经典案例解析与销售技巧和话术、售后客服流程、售后客服经典案例解析与售后技巧和话术、客服销售数据监控、客服的招聘培训和管理等七个方面讲解打造金牌客服实战指导。 干货分享、步骤细化、案例丰富、全程图解，易学易会。