旅游礼仪实务

本教材从专业角度出发，帮读者有效掌握旅游服务礼仪，使其在旅游活动中，成为待人诚恳、彬彬有礼之人。本书包含深入浅出的理论说明和生动的案例分析，具有很强的实用性和可操作性。