会展服务项目教程

本书以会展服务流程为线索，选取了其中具有代表性的服务环节展开叙述和分析，具有较强的包容性、广泛性；结合项目化课程推进要求，以会展服务特殊的项目性、精细性、经济性视角对各类会展服务活动进行阐述；学习吸取会展服务相关教材的优点，结合目前会展教育实际，努力将会展服务的实践与理论融为一体，突出实用性、应用性，避免从理论到理论的概念重复。本书共分9个项目，将会展服务过程中所涉及的主要内容，依次进行讲解，借助丰富的案例与练习，使学生能够充分掌握会展服务所需要学习的内容。主要包括：项目1 会展服务通用流程与规范；项目2 展位销售服务；项目3 外联服务；项目4 客服部服务；项目5 会议服务；项目6 展会现场服务；项目7 会展物流服务；项目8 展馆服务；项目9 保安服务。